Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Disdik HST Semester I 2026 Raih Nilai 84,37 (Kategori Baik)
BARABAI – Dinas Pendidikan Kabupaten Hulu Sungai Tengah (Disdik HST) secara resmi merilis Hasil Pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Periode Semester I Tahun 2026. Berdasarkan rekapitulasi penilaian terhadap layanan di Unit Layanan Terpadu (ULT), Disdik HST berhasil memperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 84,37 dengan predikat mutu pelayanan "BAIK" (Kategori B).
Capaian ini menjadi bukti komitmen berkelanjutan seluruh jajaran Dinas Pendidikan Kabupaten Hulu Sungai Tengah dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, transparan, akuntabel, dan bebas dari pungutan liar bagi seluruh aparatur pendidik maupun masyarakat umum.
Profil dan Demografi Responden
Survei kepuasan periode Semester I Tahun 2026 ini menghimpun aspirasi dari total 260 orang responden yang memanfaatkan berbagai layanan administrasi dan konsultasi pendidikan. Adapun profil responden meliputi:
- Jenis Kelamin: 153 responden laki-laki (58,8%) dan 107 responden perempuan (41,2%).
- Latar Belakang Pengguna: Didominasi oleh para Guru, Kepala Sekolah, Tenaga Kependidikan, serta masyarakat umum di Kabupaten Hulu Sungai Tengah.
- Tingkat Pendidikan Responden: Jenjang Sarjana (S1) sebanyak 226 orang (86,9%), Magister (S2) sebanyak 24 orang (9,2%), Diploma (D1-D4) sebanyak 4 orang (1,5%), dan SMA/Sederajat sebanyak 6 orang (2,3%).
Analisis Unsur Mutu Pelayanan (U1 - U14)
Penilaian SKM mencakup 14 indikator standar pelayanan publik sesuai dengan pedoman Kementerian PANRB. Beberapa indikator yang memperoleh apresiasi tertinggi dari responden antara lain:
Mendapat skor tertinggi karena seluruh layanan diselenggarakan 100% Gratis tanpa biaya.
Respon cepat dan solutif dari petugas dalam menanggapi konsultasi dan pengaduan.
Keluaran dokumen dan berkas administrasi tepat sesuai permohonan pengguna.
Kemudahan dan kejelasan SOP tata cara pengajuan berkas kepegawaian & pendidikan.
Selain indikator di atas, unsur Tanggung Jawab Petugas (3,27), Kompetensi Petugas (3,24), dan Kecepatan Pelayanan (3,18) juga dinilai sangat baik oleh responden pengguna layanan.
"Hasil Survei Kepuasan Masyarakat ini menjadi acuan dan motivasi penting bagi Dinas Pendidikan Kabupaten Hulu Sungai Tengah untuk terus berinovasi, meningkatkan kecepatan layanan, memperkuat digitalisasi administrasi, serta memastikan pelayanan publik berjalan secara ramah, transparan, dan profesional."
Dinas Pendidikan Kabupaten Hulu Sungai Tengah menyampaikan terima kasih dan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh pengguna layanan atas partisipasi aktif dalam pengisian survei kepuasan masyarakat ini. Saran dan masukan yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan di Bumi Murakata.
